¿Cómo administrar las Solicitudes Pendientes?


1.- Se selecciona la opción "Solicitudes Pendientes"


2.- Se mostrara un listado con el ID de la solicitud, así como los números de identificación de cada involucrado.



3.- Se cuenta con un cuadro de búsqueda que permite filtrar la solicitud por numero de cédula.



4.- Al seleccionar la solicitud a verificar se encuentra la siguiente información:

  • Cédula arrendador: (En caso de existir) Número de identificación del arrendador.
  • Nombre del arrendador:(En caso de existir) Nombre completo del arrendador.
  • Cédula arrendatario:(En caso de existir) Número de identificación del arrendatario. 
  • Nombre del arrendatario:(En caso de existir) Nombre completo del arrendatario. 
  • Fecha de ingreso: Fecha de ingreso de la solicitud al portal.
  • Paso de la solicitud: Paso de la solicitud actual.
  • Fecha de rechazo: Fecha en la que llego al portal de "solicitudes pendientes"
  • Motivo: Motivo por el cual llego al portal de solicitudes pendientes.
  • Comentarios: Campo de Comentarios para el analista.
  • Adjuntar Documentos: Campo de documentos para el analista.



5.- El analista deberá verificar la información proporcionada por el portal, así como realizar validaciones adicionales (ingresos,sarlaft,etc), del análisis realizado el analista tiene la opción de denegar o aprobar la solicitud, representados por 2 botones en la parte superior derecha de la información de la solicitud



  • Denegar: Si el analista decide que la solicitud no puede continuar por el portal web, seleccionara el botón "Denegar",por consecuente la solicitud se elimina del apartado "Solicitudes pendientes" y se radica hacia "Canal Tradicional".
  • Aprobar: si el analista decide que la solicitud puede continuar por el portal web, seleccionara el botón "aprobar", por consecuente la solicitud de elimina del apartado "Solicitudes Pendientes" y se restablece el flujo para que el usuario continué con su solicitud por el portal web.



*Nota: Para cada decisión , es necesario documentar evidencia y agregar comentarios, con el objetivo de justificar dicho proceso.